営業後練習時間60%削減！ノウハウ共有でスタイリスト同士のコミュニケーションが活性化

導入前の状況

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  スタイリストが営業後毎日付きっきりで練習をみていたので、自分の時間を持つことが難しかった
  

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  一度見て完璧に覚えるのが難しく、進行具合にもばらつきがあった

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導入後の効果

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  営業後の練習時間は一人あたり60%削減でき、自分の時間を持てるように

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  特に、これまで引っ込み思案気味だった子たちの成長スピードが一気に上がった

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抱えていた課題・導入背景

soeasy buddy導入前はカリキュラムがなく、スタイリストが一人ひとりつきっきりで夜の営業後に練習を見ていました。うちのサロンはスタイリストよりもアシスタントの人数が多いということもあり、スタッフが長く働くと考えたときに、それぞれが自分の時間も持てるようにしてあげたいなとずっと思っていたんです。

また、練習にはウィッグを使うのですが、ウィッグは伸ばせないですし、髪をカットして練習するので必ず消耗する。コストがかかります。一方で、私たちは技術職なので「完成形を見せる」というのが大事ですが、一度見て完璧に覚えるのはやはり難しい。何度も見て学んでという形になるので、少し効率が悪いなと感じていました。進行具合にばらつきがあるのも気になっていました。そう考えたときに、何度でも見られる動画の方が共有しやすいのかなと思ったんです。

そう思っていたときに、たまたま友人の美容室オーナーさんたちがsoeasy buddyを使っていることを知り、「ああ、これはいいな」と話を聞きに行きました。実際に話を聞くと「今自分たちがやりたいと思っていることを、このアプリだと実現できる」と感じましたし、動画を見る時間が多い世代になってきているからこそ、彼女たちの文化に寄り添う形で「やってみなきゃな」と思い、導入を決めました。

soeasy buddyの活用方法・効果

soeasy buddy導入後、まずはカリキュラム作りに取り組みました。カット動画を各幹部のスタイリストで役割分担してレングス別に撮影したり、お客様にもご協力いただいて、カットやパーマのビフォーアフターや巻き方もどんどん投稿していきました。

あわせて、「営業でナチュラルにやっているちょっとしたもの」もsoeasy buddyに投稿するようにしています。例えば薬の選定について投稿すると、「この人、アンダーのカラーの人にはこういう薬使うんだ」「こうしたらもっとかわいく、かっこよくなるんだ」というのもアシスタントが知って引き出しの一つになります。一人ひとり拘っている部分があっても「私のこだわりってこれなんだよね」と発表する機会はなかなかないので、売れているスタイリストのノウハウを社内で共有していくのは、やってみて良かったと感じました。soeasy buddyの場合は「いいね」でリアクションもできるので、そこも良いところです。

導入して良かったこと

一番最初に感じたのは、「今までのレッスンとは何か違うな」ということでした。練習中の確認のタイミングで、いつもは切り終わったら「どうですか」と聞かれて付きっきりでフィードバックをするという形だったのが、「これをやってみたんですけど、ここがわからないんです」と質問してくれるようになり、ポイントで教えられるようになりました。

スタイリストがアシスタントにつきっきりで教える時間もだいぶ減りました。夜のレッスンは18〜20時頃でやっているのですが、一人あたり3日は夜の時間が空くようになったので、これまでが100だとしたら40%くらいにはなっているかなと思います。

以前はカリキュラムもなく、先輩に対して遠慮してしまう子は、先輩にたくさん聞ける子に比べて少し進行スピードが遅くなる傾向がありました。soeasy buddy導入後は、練習中、動画と自分が作ったものを見比べて「何か違うな」とスタイリングし直している姿を見ると、自己満足で終わらずに勉強ができていると感じます。成長する速さもかなり速くなっていて、特に今までどちらかというと引っ込み思案気味だった子たちは、カリキュラムにも必死に取り組むので、その子たちの成長スピードが一気に上がりました。

soeasy buddyをおすすめ出来る点

soeasy buddyを導入してから、例えばパーマひとつとっても、パーマに使う薬の選定がスタイリストによって違うということがわかったんです。その結果、「あ、私こんなに強い選定していたけど、このくらいでもいいんだ」「このロットの本数でこの仕上がりになるんだったら、これがいいよね」というように、スタイリスト同士の話が活性化するようになりました。最近は色々な勉強サイトがあるので、それぞれ自分が知りたいものを見ていると思うのですが、そこにはない自分たちのサロンの強みを共有することで、サロンとして統一感も出ますし、改善点も出てくるようになったので、やってみてよかったと思っています。

soeasy buddyはどのような存在か

コロナ前は紙で張り出して実施していた社内コンテストを、最近はsoeasy buddyでやるようにしました。スタッフ全員が月末に写真を撮ってsoeasy buddyにアップし、その中から入賞者を発表するというものです。それをスタッフがそれぞれ見て、「いいね」ボタンで投票するという形にすることで、「みんなが撮影に参加している感覚」と、「認められている感覚」を味わうことができ、オンラインコンテストにはマッチしていてすごくよかったなと思っています。