レスポンススピード最大6倍！拠点を超えてよりスピーディーな情報共有が可能に

導入前の状況

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  複数拠点での情報共有が難しく、返事が来るのに2〜3日かかっていた
  

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  情報が一方通行になりがちで、わからないことは個別に質問が頻繁に来ていた
  

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導入後の効果

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  2〜3日かかっていたリアクションが30秒〜1分程度と最大6倍のスピードで返ってくるように
  

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  いつでもどこでも自分でスマホで調べられるので、スピード感UP
  

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抱えていた課題・導入背景

弊社は札幌に事業所が2つあり、他にも4つの営業所があるのですが、情報共有がうまくいっていないという大きな課題がありました。例えば、教育部から発信している内容も誰が見ていて誰が見ていないのかすら分からず、会話が一方通行のようになっていたり、個別に質問がとんでくることもよくありました。また、社内にコンテンツや情報が膨大にあるのですが、過去の情報を遡るのが難しかったり、資料の閲覧期限切れで見られないこともあり、「またこれを送って」とか「これもう見れなくなってるんだけど、これどこいった？」という会話も、社内でよく飛び交っていたんです。

もっとレスポンスをよくできるような、気軽に使える情報共有ツールが欲しいなと思っていた時にsoeasy buddy(ソーイージーバディ)の話を聞いて、SNSのように気軽に使えそうな点や、コンテンツを整理・蓄積できるという点もいいなと思いました。また、「おしえあうって、すばらしい。」というsoeasyの理念にも惹かれ、「まずはやってみよう」と思い、導入を決めました。

soeasy buddyの活用方法・効果

今、弊社では教育部に力を入れていて、soeasy buddy(ソーイージーバディ)も教育部からの発信をメインに使っています。内容としては、教育部でやっていることや、モデルさんのビフォーアフターなどの講習内容、あとはメーカーさんの情報が多いですね。一番いいなと思うのは成功事例の共有で、臨店講習をした時に「どういうサロン様で、どういうことをして、どういう提案をした。で、結果的にこうだったよ」というのを共有しているんです。これまでは、会議の時に集まって共有していたのですが、最近はsoeasy buddy(ソーイージーバディ)で頻繁に共有するようになりました。

導入して良かったこと

スマホがあればいつでもどこでも見られるので、お客様から聞かれたこともすぐに調べることができて活用しやすいですし、スピード感が出たなと感じています。前は返事が来るのに2〜3日かかっていたところが、早い人だと30秒〜1分後にはリアクションが返ってくるという場面が増えてきましたね。

管理画面の使いやすさ、見やすさも、魅力の一つだと思っています。soeasy buddy(ソーイージーバディ)には限定公開やフォルダ管理があり、その時誰に見せたいかを自分で選んで見せることができるので、送る側、管理側の工数が減りましたし、スピード感が出たなとも感じています。

soeasy buddyをおすすめ出来る点

やはり社内の情報を集約し蓄積して、共有できるのは魅力ですね。例えば、幹部会議の決定事項を伝える時も決定事項をsoeasy buddy(ソーイージーバディ)に投稿すれば伝言ゲームのようにならないですし、社内勉強会も動画を撮影しておけば、後から振り返って見ることもできます。よくある質問をコンテンツ化して共有しておくことで、同じ質問が何度も飛んでくるということもなくなると思います。情報共有もより正確かつスピーディーにできますし、提案の質も均一化できるなと思うので、そういったところで悩まれている方にはすごく響きやすいのかなと思います。

今の若い世代の子たちは、日常的に動画に触れる機会があり、soeasy buddy(ソーイージーバディ)は普段使っているSNSのようにスマホで気軽に使えますし、実際に弊社でも若い世代の子たちが積極的に使ってくれているので、若い世代を中心に、情報共有しやすい環境が整うと思います。

soeasy buddyはどのような存在か

社内の情報を集約し蓄積して共有できるだけでなく、若い世代を中心にSNSのように気軽に使える。soeasy buddyは教育における強力な味方として、情報共有に悩む組織のスピードアップを実現してくれる存在です。