動画教育でスタイリストの売り上げが月30万→100万！ ランキング・売り上げの共有により店舗間での刺激が生まれ相乗効果に。

導入前の状況

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  紙マニュアルでの教育で、技術のポイントやニュアンスまでは伝わりづらかった。

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  スタイリストの子が、売り上げが伸びずに悩んでいることがあった。
  

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  売り上げやランキングなどの数字は店舗内での共有のみで他店の状況が見えづらかった。

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  新卒スタッフは通常、カット練習に入るまで、1年間かかっていた

導入後の効果

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  動画マニュアルでの教育で、細かな技術まで伝わるようになった

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  スタイリストの月額売り上げが30万→100万と大幅に成長した

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  売り上げやランキングなど数字を全店舗に向けて共有することで、店舗間での刺激になり相乗効果となった

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  新卒スタッフのカット練習に入るまでの期間が、およそ4ヶ月間短縮された

抱えていた課題・導入背景

これまでは、紙マニュアルを使用して教育を行っていたのですが、スタッフたちは日頃からミーティング内容などもスマホで記録して共有する程、紙を使用する場面は少なくなっていました。若い世代のアシスタントたちを見ていても、「紙を見て学習するよりも、スマホを使用して空き時間や通勤時間に学べる環境を整えること」が最優先であると感じていました。

soeasy buddy(ソーイージーバディ)では、スマホで撮影した動画をマニュアルとして簡単に共有することができるので、紙マニュアルでの説明よりも細かな技術やニュアンスまできちんと伝わるところに惹かれました。

soeasy buddyの活用方法・効果

soeasy buddyを使ってアシスタントそれぞれのレッスン進捗共有を行っています。そうすることで、教える側も「この子このくらいまでやってるんだね」「こういう感じで頑張ってるんだね」と状況を確認した上でコミュニケーションを取ることができるようになりました。また、アシスタントが自分で練習動画をアップし、その場にいない他店の先輩からフィードバックをもらいながら練習をしています。自主練は一人で行うことが多いので、違う人からの指摘をもらいながら練習することで、スピード感が早まるのではないかと思っています。

教育マニュアルを動画にして共有しています。主に新卒のスタッフに向けて、技術マニュアルや、接客対応、店舗内の業務マニュアルなど作成し、まずは見てもらうことで理解を深めています。入社前に見て予習してもらうこともできるので、動画を見たうえで分からないことを質問してもらうことができるようになり、スムーズな教育に繋がっていると思います。

これまでは、月のランキングや売り上げなど数字の報告は店舗内共有のみでしたが、soeasy buddy上で全店舗に向けて共有するようになりました。そうすることで各店舗間で自然と競い合うような刺激になり、相乗効果を感じています。また、スタッフからも「もっと自分も頑張んなきゃなと思えるようになったのですごくよかったです」という声が上がるようになりました。

導入して良かったこと

これまでの紙マニュアルを使用して学んでいた新卒スタッフが1年かけていたものを、soeasy buddyを取り入れるようになってからは、8か月で終わらせることができるようになりました。通常だと、1年目でシャンプー、カラー、パーマなどを習得し、2年目からカット練習を始めるようになりますが、1年目のうちからカット練習に入れるようになったのでスピード感が早く、教える側としても非常に助かっています。

緊急事態宣言で出勤ができない中、それぞれの自宅でsoeasy buddyを使用し動画マニュアルを見て学ぶことができたのは、スタッフにとっても非常に良かったのかなと思います。正直、サロンで先輩が教えることも練習することもできないので、遅れてしまうのではないかと不安だったのですが、それぞれの自宅でアプリを通じて学べる環境を確保できたので、結果的にはこれまで以上に成長が早くなりました。

2年前にスタイリストになった子の月の売り上げが、普段はおよそ20万～30万だったのですが、soeasy buddy導入後半年たった頃から徐々に伸びはじめ、去年の年末に100万を達成することができました。

直接口頭で伝えなくても理解できることは、soeasy buddy上でタイムリーに共有、自身のタイミングで把握できるようになったので、何度も確認事項をする手間が減りました。「以前〇〇さんが共有してたからもう一度確認してね」と一声入れるだけで、何度も同じことを伝える手間もなくなり、実際にアプリ上に記載がある内容なので、言った言ってないの確認も必要なくなりスムーズに伝達できるようになりました。

soeasy buddyをおすすめ出来る点

いいねやコメントができるので、普段使用しているSNSのような感覚でスタッフたちにとっても使いやすいと思います。また、いいねを押された側も「自分がアップした動画がちゃんと観られている」と実感できるので、双方にとって良い影響なのではないかと感じています。スマホを使用して空き時間や通勤時間に学ぶことができ、特に若い世代のスタッフたちには非常に馴染みやすく、浸透しやすいと思います。

私は、専門学校で美容学生に向けた特別講習を行っているのですが、実際にサロンに入社してから学ぶのではなく学生の頃からでも身につけることのできる事は多くあると感じています。soeasy buddyを利用し、授業だけでは深く理解できないポイントを動画で学べる環境を整えることで、これまでとは少し違う、進化した美容学校の形ができるのではないかと思っています。サロンだけでなく、専門学校にもおすすめしたいです。

soeasy buddyはどのような存在か

若い世代のスタッフたちに自分から積極的にアイデアを出してもらいsoeasy buddyを活用してほしいと思っています。若いスタッフたちの方が僕らよりも流行に敏感なので、逆に教えてもらえるくらい意識の高いスタッフが溢れるくらいに育ってくれると嬉しいです。私たち幹部側は、若いスタッフたちも自分の意見を上にはっきりと言えるような環境を整えていきたいと思っています。